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Il mio account

Come creo e modifico il mio account?

Per creare l’account è necessario registrarsi, puoi farlo dalla Homepage cliccando sul pulsante registrati oppure all’interno del sito, in alto a destra cliccando sulla figura stilizzata dell’omino e scegliendo la voce “registrati”. Per modificare l’account è necessario accedere con le proprie credenziali, cliccare su profilo e nella pagina che verrà visualizzata, inserire eventuali cambiamenti. Quindi premi “salva”.

Come posso annullare l’iscrizione alla newsletter?

Per cancellare l’iscrizione alla newsletter basta cliccare sul tasto “elimina iscrizione” quando si ricevono le mail.

Come posso iscrivermi alla newsletter?

Per iscriverti alla newsletter è necessario barrare la casella “Desidero iscrivermi alla newsletter” in fase di iscrizione e premere salva.

Se perdo le credenziali come le recupero?

Se hai dimenticato la password o il nome utente, sarà sufficiente cliccare in alto a destra sulla figura dell’omino stilizzato, premere “login” e nella finestra di dialogo che si aprirà, selezionare “Username dimenticato” o “Password dimenticata”, e seguire la procedura guidata.

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Per procedere all’ordine devi accedere al carrello tramite l’icona della shopping bag posta in alto a destra, cliccare su “vai in cassa”, compilare il form con i tuoi dati personali, aggiungendo o meno eventuali note, accettare le condizioni di vendita e confermare l’ordine.

Dove posso visualizzare gli ordini effettuati?

Dopo aver confermato l’ordine ed effettuato il pagamento, sarà possibile visualizzarlo accedendo alla voce "Ordini" nel menu "Account" in alto a destra. È possibile verificare lo stato dell’ordine e degli ordini pregressi, accedendo alla voce “Stato ordini”, gli ordini resteranno visualizzabili sul sito al massimo fino ai 12 mesi successivi alla loro evasione.

Posso modificare un ordine confermato?

Non è possibile cancellare o modificare un articolo dopo aver effettuato un ordine. Sarà possibile effettuare un reso solo in caso di consegna di un prodotto differente da quello richiesto o difettoso.

Catalogo

Come faccio a trovare un articolo che mi interessa?

Seleziona il menu a tendina presente a sinistra in tutte le pagine del sito e scendi fino a trovare la voce “Ricerca”, nella barra vuota inserisci il nome dell’articolo desiderato.

All’interno delle pagine di categoria, è possibile selezionare i filtri distinguendo tra taglia, colore e prezzo, in modo che la ricerca sia più rapida e soddisfacente.

Ti ricordiamo che le immagini sono puramente rappresentative del prodotto, è quindi necessario prestare attenzione al colore presente accanto al capo selezionato.

Se l’articolo che cerco è esaurito?

Se un articolo è esaurito all’interno della pagina dedicata sarà presente l’indicazione “Non disponibile”, è possibile cliccare su “Avvisami quando tornerà disponibile” ed inserire la mail in modo tale da essere avvisati tramite notifica.

Ti avvisiamo che tendenzialmente i prodotti appartenenti alle collezioni passate, difficilmente torneranno disponibili.

Pagamenti

Come posso pagare?

È possibile effettuare un pagamento tramite bonifico, Paypal / Carta di Credito, contrassegno

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alle modalità di pagamento

https://www.dudamadeinitaly.com/politiche/pagamenti.html

Posso beneficiare di sconti?

Eventuali sconti previsti sono presenti sulla homepage e all’interno della pagina di categoria del prodotto. Possono verificarsi offerte stagionali, che verranno preventivamente segnalate tramite newsletter e sulla homepage del sito.

Spedizioni e consegne

Che corriere utilizzate?

Il corriere di riferimento per l'Italia sarà SDA Express Courier, diversamente ti verrà comunicato di volta in volta via email.

Dove si trova il mio pacco?

Una volta ultimato l’ordine, verrà preso in consegna dal corriere SDA Express Courier che si occuperà di mandare una mail contenete un link che permetterà di tracciare il pacco.

Quanto tempo ci vuole perché riceva il mio ordine?

I tempi di spedizione variano a seconda della zona in cui richiedi la consegna. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alle spedizioni

https://www.dudamadeinitaly.com/politiche/spedizioni.html

Se nel mio ordine manca un articolo?

A volte non inviamo tutto il tuo ordine in una sola consegna, quindi ti chiediamo di controllare nella tua email la notifica di spedizione della merce per vedere se alcuni dei tuoi articoli vengono inviati separatamente.

Se l'ordine è stato inviato separatamente, la nota di consegna contiene solo gli elementi inviati.

Se effettivamente manca qualcosa invia una mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. oppure chiamaci al numero +39 333 3357003

Resi e Rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello che avevi ordinato o difettoso puoi richiedere il reso inviando la foto del difetto tramite email a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o tramite WhatsApp al numero +39 333 3357003. Nota che, per motivi di igiene, alcuni prodotti non possono essere restituiti, a meno che non siano stati lasciati nell'imballaggio originale o perché difettosi.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alla gestione dei resi

https://www.dudamadeinitaly.com/politiche/gestione-dei-resi.html

Entro quando devo effettuare un reso?

Hai 48 ore da quando ricevi i prodotti.

Posso cambiare degli articoli anche se non hanno difetti?

I resi possono essere effettuati solo se ci sono errori nella consegna o difetti negli indumenti. Il ritardo nella fornitura della merce da parte della società di trasporto non è un motivo valido per effettuare un reso.

Quando verrà effettuato il rimborso?

Se le modalità di reso saranno state rispettate, il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto l’articolo.

Quanto costa effettuare un reso?

Non devi preoccuparti dei costi di spedizione, sono totalmente gratuiti.

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