FAQ

Il Mio Account

Per creare l’account è necessario registrarsi, puoi farlo dalla Homepage cliccando sul pulsante registrati oppure all’interno del sito, in alto a destra cliccando sulla figura stilizzata dell’omino e scegliendo la voce “registrati”. Per modificare l’account è necessario accedere con le proprie credenziali, cliccare su profilo e nella pagina che verrà visualizzata, inserire eventuali cambiamenti. Quindi premi “salva”.

Per cancellare l’iscrizione alla newsletter basta cliccare sul tasto “elimina iscrizione” quando si ricevono le mail.

Per iscriverti alla newsletter è necessario barrare la casella “Desidero iscrivermi alla newsletter” in fase di iscrizione e premere salva.

Se hai dimenticato la password o il nome utente, sarà sufficiente cliccare in alto a destra sulla figura dell’omino stilizzato, premere “login” e nella finestra di dialogo che si aprirà, selezionare “Username dimenticato” o “Password dimenticata”, e seguire la procedura guidata.

Ordini

Per procedere all’ordine devi accedere al carrello tramite l’icona della shopping bag posta in alto a destra, cliccare su “vai in cassa”, compilare il form con i tuoi dati personali, aggiungendo o meno eventuali note, accettare le condizioni di vendita e confermare l’ordine.

Dopo aver confermato l’ordine ed effettuato il pagamento, sarà possibile visualizzarlo accedendo alla voce "Ordini" nel menu "Account" in alto a destra. È possibile verificare lo stato dell’ordine e degli ordini pregressi, accedendo alla voce “Stato ordini”, gli ordini resteranno visualizzabili sul sito al massimo fino ai 12 mesi successivi alla loro evasione.

Non è possibile cancellare o modificare un articolo dopo aver effettuato un ordine. Sarà possibile effettuare un reso solo in caso di consegna di un prodotto differente da quello richiesto o difettoso.

Catalogo

Seleziona il menu a tendina presente a sinistra in tutte le pagine del sito e scendi fino a trovare la voce “Ricerca”, nella barra vuota inserisci il nome dell’articolo desiderato.

All’interno delle pagine di categoria, è possibile selezionare i filtri distinguendo tra taglia, colore e prezzo, in modo che la ricerca sia più rapida e soddisfacente.

Ti ricordiamo che le immagini sono puramente rappresentative del prodotto, è quindi necessario prestare attenzione al colore presente accanto al capo selezionato.

Se un articolo è esaurito all’interno della pagina dedicata sarà presente l’indicazione “Non disponibile”, è possibile cliccare su “Avvisami quando tornerà disponibile” ed inserire la mail in modo tale da essere avvisati tramite notifica.

Ti avvisiamo che tendenzialmente i prodotti appartenenti alle collezioni passate, difficilmente torneranno disponibili.

Pagamenti

È possibile effettuare un pagamento tramite bonifico, Paypal / Carta di Credito, contrassegno

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alle modalità di pagamento.

Eventuali sconti previsti sono presenti sulla homepage e all’interno della pagina di categoria del prodotto. Possono verificarsi offerte stagionali, che verranno preventivamente segnalate tramite newsletter e sulla homepage del sito.

Spedizioni e consegne

Il corriere di riferimento per l'Italia sarà SDA Express Courier, diversamente ti verrà comunicato di volta in volta via email.

Una volta ultimato l’ordine, verrà preso in consegna dal corriere SDA Express Courier che si occuperà di mandare una mail contenete un link che permetterà di tracciare il pacco.

I tempi di spedizione variano a seconda della zona in cui richiedi la consegna. Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alle spedizioni.

A volte non inviamo tutto il tuo ordine in una sola consegna, quindi ti chiediamo di controllare nella tua email la notifica di spedizione della merce per vedere se alcuni dei tuoi articoli vengono inviati separatamente.

Se l'ordine è stato inviato separatamente, la nota di consegna contiene solo gli elementi inviati.

Se effettivamente manca qualcosa invia una mail a info@dudamadeinitaly.com oppure chiamaci al numero +39 333 3357003

Resi e Rimborsi

Se hai ricevuto un prodotto differente da quello che avevi ordinato o difettoso puoi richiedere il reso inviando la foto del difetto tramite email a info@dudamadeinitaly.com o tramite WhatsApp al numero +39 333 3357003. Nota che, per motivi di igiene, alcuni prodotti non possono essere restituiti, a meno che non siano stati lasciati nell'imballaggio originale o perché difettosi.

Per ulteriori informazioni vai alla pagina dedicata alla gestione dei resi.

Hai 48 ore da quando ricevi i prodotti.

I resi possono essere effettuati solo se ci sono errori nella consegna o difetti negli indumenti. Il ritardo nella fornitura della merce da parte della società di trasporto non è un motivo valido per effettuare un reso.

Se le modalità di reso saranno state rispettate, il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto l’articolo.

Non devi preoccuparti dei costi di spedizione, sono totalmente gratuiti.